武汉ISO20000认证 ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询指南ISO20000信息安全管理体 发布时间: 2020-09-16 11:45
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ISO/IEC 20000认证咨询定义了服务提供者交付管理服务的需求。它可应用于以下情况:
1.从服务提供方寻求服务并要求确保其服务要求被满足的组织;
2.要求所有的服务提供方,包括供应链,采用一致的方法的组织
3.需证明其设计、转移、交付和改进服务的能力满足服务要求的服务提供方
4.监视、测量和评审其服务管理过程和服务的服务提供方
5.通过有效实施和运行SMS改进服务的设计、转移和交付的服务提供方
6.作为评估服务提供方的SMS符合ISO/IEC 20000本部分标准的评审员或审核员
ISO/IEC 20000认证促进了组织采用流程整合的方法,有效地交付管理服务以满足业务和客户的需求。对于期望高效执行IT服务管理的组织而言,需要识别并管理大量的相关活动。服务管理流程的整合实施,为持续控制和改善IT服务提供了可能。
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